Transformación digital

Cómo sortear las complejidades de la transformación digital empresarial

-
Alejandro Córdoba Borja
CEO
-
Tres Astronautas
Todas las industrias
August 3, 2024
10 min
Colaborador
Perspectivas clave:
  • La transformación digital es vital para las grandes empresas, ya que fomenta la innovación, mejora la eficiencia y mejora la experiencia del cliente.
  • Los componentes clave de una transformación digital exitosa son la tecnología, las personas, la cultura y los procesos.
  • Durante la transformación digital pueden surgir varios desafíos, incluidos los conceptos erróneos sobre el proceso, los problemas de administración de datos, la falta de aceptación de los líderes y la resistencia al cambio.
  • Superar estos desafíos implica aclarar el propósito y los beneficios de la transformación digital, implementar estrategias efectivas de administración de datos, involucrar a los empleados en el proceso de transformación e invertir en el desarrollo y la capacitación de los empleados.

Bienvenido a 2024, donde la transformación digital sigue siendo nuestra guía. Este viaje, marcado por la integración de tecnologías de vanguardia como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la automatización, no consiste solo en mantener la competitividad. Se trata de fomentar una cultura que valore la innovación y la agilidad. Por supuesto, no es pan comido: exige un liderazgo firme, una gestión estratégica del cambio y una comprensión profunda de los desafíos. Pero no temas, ¡estamos juntos en esto!

En este artículo, analizaremos las capas de la importancia de la transformación digital en las grandes empresas, destacaremos los componentes clave que impulsan su éxito y analizaremos los importantes desafíos a los que podría enfrentarse. Pero no nos detenemos ahí: estamos aquí para proporcionarle estrategias eficaces para superar estos obstáculos y cosechar los frutos de la adopción digital. Únase a nosotros en este viaje transformador, que allanará el camino hacia un futuro más resiliente.

Por qué la transformación digital sigue siendo relevante en las grandes empresas

Usted forma parte de una gran empresa y, seamos sinceros, no es ajeno a la importancia de la transformación digital. Sin embargo, he aquí un repaso rápido para mantenerte alerta:

Por qué la transformación digital debería importarle

  • Sigue escalando: Los líderes versados en la transformación digital tienen un valor incalculable. Son los que impulsan el cambio, impulsan la innovación y se adaptan a las nuevas tecnologías. Esto no solo refuerza sus perspectivas profesionales, sino que también prepara para el futuro a la organización que dirigen. Por lo tanto, siga aprendiendo, siga innovando. No solo estás subiendo la escalera, sino que estás allanando el camino para un futuro sólido y resiliente.
  • Liderar con eficacia: Como líder, comprender la transformación digital es clave para tomar decisiones informadas y liderar la organización de manera efectiva a través del cambio.
  • Para adaptarse: Un ejecutivo que entiende la transformación digital está mejor preparado para adaptarse a los cambios en el entorno empresarial y puede guiar a la empresa a través de estos cambios.
  • Para mejorar la experiencia del cliente: La transformación digital con frecuencia conduce a una mejor experiencia de los clientes. Al aprender constantemente, los ejecutivos pueden encontrar nuevas formas de usar la tecnología para satisfacer las necesidades de los clientes.

Tendencias actuales en la transformación digital

  • IA y automatización: La inteligencia artificial y el aprendizaje automático están a la vanguardia de la transformación de los procesos empresariales. Estas tecnologías mejoran la eficiencia y llevan la experiencia del cliente a nuevas cotas.
  • Computación cuántica: La computación cuántica, una tendencia en alza, utiliza los principios de la mecánica cuántica para procesar la información de forma rápida y eficiente. Tiene potencial para lograr avances en sectores como el farmacéutico, el energético, el financiero y la inteligencia artificial. Sin embargo, su tecnología en fase inicial requiere más avances y una comprensión de los posibles riesgos y beneficios.
  • Computación perimetral: El auge de la computación perimetral es otra tendencia que está cambiando la forma en que operan las empresas. Al procesar los datos más cerca de su fuente, la computación perimetral reduce la latencia y aumenta la velocidad, lo que mejora la experiencia de usuario y hace que las operaciones empresariales sean más eficientes.
  • 5 G: La tecnología 5G, con su conectividad rápida, baja latencia y gran ancho de banda, está transformando los paisajes digitales. Permite el análisis de datos en tiempo real, aumenta la eficiencia, mejora las experiencias de los clientes y fomenta la innovación en el trabajo remoto, la realidad virtual y el IoT.
  • Resiliencia y sostenibilidad: Desarrollar la resiliencia y la sostenibilidad en las operaciones es una tendencia al alza en las empresas. Demuestra la importancia de tener la capacidad de recuperarse y adaptarse a los desafíos futuros.
  • Trabajo remoto: La aceptación del trabajo remoto está haciendo que las empresas se replanteen sus flujos de trabajo y su infraestructura digital.
  • Administración y seguridad de datos: La gestión de los datos a lo largo de su vida útil y la aplicación de medidas de seguridad sólidas son ahora cruciales.
  • Ética de la IA y aprendizaje automático: El énfasis en la ética y la gobernanza de la IA, junto con la aplicación de tecnologías de aprendizaje automático que están madurando, pone de relieve la necesidad de una innovación responsable y un uso eficaz del análisis de datos.

Al comprender la importancia de la transformación digital y mantenerse al tanto de las tendencias actuales, puede navegar este viaje de manera efectiva. No se trata solo de adoptar nuevas tecnologías, sino de cambiar radicalmente la forma en que operas y generas valor.

Componentes clave de una transformación digital exitosa

Comprender los componentes clave de la transformación digital (tecnología, personas, cultura y procesos) es esencial antes de abordar los desafíos. Esta comprensión proporciona una base que ayuda a identificar dónde pueden surgir desafíos y cómo abordarlos de manera efectiva. Garantiza que la transformación sea integral y completa, lo que aumenta la probabilidad de éxito.

Tecnología

¡Abrace la era digital! La integración inteligente de tecnologías de vanguardia en múltiples aspectos de su negocio es fundamental para la transformación digital. Esta integración es crucial para cualquier organización que quiera seguir siendo competitiva en nuestro mundo digital que avanza rápidamente.

Tecnologías como la inteligencia artificial (IA), el Internet de las cosas (IoT) y la computación en la nube están cambiando las reglas del juego. Impulsan la eficiencia y fomentan la innovación. Cuando estas tecnologías convergen y se utilizan juntas, amplifican su potencial. Esta convergencia abre las puertas para que las empresas generen nuevos valores y logren sus objetivos de transformación digital.

Sin embargo, la transformación digital no es un enfoque único para todos. Es importante elegir las tecnologías adecuadas, ya que no todas son adecuadas para todas las empresas. La adopción debe adaptarse a las necesidades específicas de la empresa, sus clientes y las tendencias actuales del sector.

Gente y cultura

Adoptar la transformación digital es algo más que tecnología: se trata de personas y cultura. Se trata de fomentar un entorno que fomente el aprendizaje, la innovación y la adaptabilidad. Los líderes desempeñan un papel crucial a la hora de impulsar este cambio. Dan forma a la cultura, establecen la visión e inspiran la colaboración.

Recuerda que la comunicación es clave. Es esencial ser abierto y claro sobre los objetivos y el progreso de la transformación digital. Esto ayuda a crear una cultura participativa e inclusiva. Anime a todos a compartir sus ideas y puntos de vista. Después de todo, una cultura de creatividad e innovación comienza con las personas que se sienten capacitadas para contribuir.

Y recuerda que ser ágil es crucial. Permite a las organizaciones adaptarse rápidamente y responder a las demandas del mercado. Adopte metodologías ágiles y enfoques iterativos. Son sus mejores aliados en este viaje digital.

Procesos

La transformación digital es más que solo una nueva tecnología; es un cambio integral en la forma en que opera su organización. Requiere que visualice su organización de manera integral, optimizando y conectando todos los diferentes componentes, incluidos las personas, los procesos, el propósito y la tecnología.

Su hoja de ruta hacia el éxito implica la gestión de procesos empresariales (BPM) y la optimización. Este marco alinea sus objetivos empresariales, las necesidades de los clientes y el resultado de sus procesos empresariales. La atención se centra en el impacto que sus procesos tienen en el cliente, lo que garantiza que los esfuerzos que dedica a la transformación digital estén en consonancia con sus objetivos generales.

No pase por alto la importancia de las estrategias de optimización digital, como democratizar el acceso a los datos y equipar a sus equipos para que tomen decisiones basadas en datos. Estas estrategias son fundamentales para impulsar el crecimiento y la innovación. Ayudan a superar desafíos comunes, como los equipos aislados, los datos poco confiables y la resistencia al cambio. ¿El resultado? Mejora de la toma de decisiones y aumento de la agilidad organizacional.

Por lo tanto, recuerde que su viaje hacia la transformación digital no tiene que ver solo con la tecnología. Se trata de conectar todas las partes de su organización, centrarse en sus clientes y equipar a sus equipos para que tomen decisiones perspicaces y basadas en datos. No está solo en este viaje. Con las estrategias adecuadas, ¡está en el camino hacia el crecimiento, la innovación y el éxito!

Desafíos y cómo superarlos

Barreras para el éxito en el cambio digital

Tecnología:

  • Percepción de la transformación digital como un simple cambio de TI: Los conceptos erróneos sobre la transformación digital que se centran únicamente en la tecnología pueden obstaculizar el progreso. Los líderes deben aclarar los impactos más amplios en las personas, los lugares y los flujos de trabajo.
  • Problemas de administración de datos: Muchas organizaciones luchan contra los silos de datos y la fragmentación. Estos desafíos se derivan de la segmentación de los datos en varias plataformas y unidades de negocio, lo que dificulta su acceso e integración.

Gente y cultura:

  • Falta de modelos de liderazgo y aceptación de roles: La transformación digital eficaz requiere que los líderes modelen y apoyen activamente nuevos comportamientos. Sin un compromiso visible por parte de los principales líderes, los empleados pueden resistirse al cambio.
  • Resistencia al cambio: La resistencia al cambio es una reacción humana universal, especialmente cuando las nuevas tecnologías y procesos interrumpen las rutinas familiares. Esta resistencia puede manifestarse en forma de miedo e incertidumbre, lo que lleva a la resistencia organizacional si no se gestiona adecuadamente.

Procesos:

  • Falta de mano de obra calificada: La rápida evolución del panorama digital ha creado una brecha entre las habilidades actuales de la fuerza laboral y las requeridas para utilizar las nuevas tecnologías de manera efectiva. Esta brecha se ve agravada aún más por la falta crónica de diversidad en el campo de la tecnología, en particular la escasez de mujeres, lo que limita la gama de perspectivas y habilidades disponibles.

Cómo los líderes pueden gestionar la transformación digital desde el punto de vista de las personas

Tecnología:

  • Céntrese en «el por qué» y el impacto en el rendimiento: Explique claramente el propósito y los beneficios de la transformación digital para alinear los esfuerzos y las inversiones.
  • Estrategias eficaces de gestión de datos: Las organizaciones necesitan un marco de administración de datos sólido que pueda gestionar el volumen, la velocidad, la variedad, la integridad y el valor de los datos en el mundo digital. La implementación de una capa de datos unificada puede eliminar los silos y proporcionar una visión holística del negocio, lo que permite la toma de decisiones basada en los datos. También es fundamental priorizar las prácticas eficientes de administración de datos, como el gobierno, la limpieza y la estandarización de los datos, para garantizar la precisión y la confiabilidad de los datos.

Gente y cultura:

  • Muestre a las personas cuáles son los beneficios: Usa mejoras basadas en pruebas de concepto y sprints para demostrar recompensas tangibles.
  • Co-cree la transformación con las personas: Involucre a los empleados en el proceso para fomentar la propiedad y la aceptación.
  • Proporcione una narración nítida: Desarrolle y comunique una historia convincente sobre la transformación, detallando su impacto en las diferentes partes de la empresa y en las contribuciones individuales.
  • Promover el compromiso de los empleados: Involucre a los empleados en las primeras etapas del proceso de toma de decisiones y comunique los beneficios personales y profesionales de la transformación digital. La participación temprana y la comunicación transparente pueden ayudar a vincular las acciones actuales con una visión de futuro clara, reduciendo el miedo y la incertidumbre. Además, establecer expectativas claras y buscar oportunidades para recompensar a quienes contribuyen a la transformación puede fomentar un entorno más receptivo.
  • El líder digital: Debe tener una mentalidad ambiciosa pero fundamentada, establecer metas ambiciosas sin dejar de estar conectado con lo que es alcanzable.
  • El equipo ejecutivo y los líderes de toda la empresa: Debe modelar y defender de manera auténtica las iniciativas de transformación digital.
  • La fuerza laboral digital: Debe ser adaptable y estar preparado para anticipar, adaptarse y evolucionar con los nuevos desafíos.

Procesos:

  • Desarrollo de los empleados: Las organizaciones deben invertir en el aprendizaje y el desarrollo continuos, dando prioridad a sus propios empleados para que se capaciten en tecnologías digitales. Establecer asociaciones con el sector educativo puede garantizar que los planes de estudio respondan a los cambios de la industria, lo que permite a los graduados en tecnología estar preparados para trabajar. Las empresas también deben comunicar la importancia estratégica de los puestos digitales para hacerlos más atractivos para los posibles reclutas y abordar el problema de imagen de la tecnología.

Gente, gente, gente

¿Ves la tendencia? Si bien los desafíos se pueden ver desde la perspectiva de la tecnología o los procesos, al final del día, el éxito de un proceso de transformación digital en una empresa depende completamente de las personas.

Es imposible alinear los esfuerzos de cientos de personas a través de herramientas o pautas, su enfoque como líder debe estar en hacer que todos crean en esta nueva misión. Una presentación corporativa no es suficiente, todos los miembros de la organización deben sentirse escuchados y que fueron parte de la construcción de este nuevo futuro, esto eliminará la resistencia al cambio y los temores que surgen al destruir el status quo al que las personas están acostumbradas. Solo hasta ese momento, hasta que todos comprendan el bien común, hasta que se interiorice que estos proyectos van más allá de una persona y solo serán el resultado de un esfuerzo en equipo, solo entonces se logrará una transformación digital.

Conclusión

La transformación digital es un proceso continuo que está remodelando el panorama empresarial de hoy y del futuro. Es un proceso complejo y multifacético que exige una comprensión profunda de la tecnología, las personas, la cultura y los procesos. Es crucial reconocer que, en esencia, la transformación digital es un proceso centrado en el ser humano. El éxito de cualquier iniciativa depende, en última instancia, de las personas de la organización, desde los líderes que impulsan el cambio hasta los empleados que implementan y se adaptan a las nuevas formas de trabajo.

Emprende este viaje, equípate con los conocimientos adecuados y enfréntate a los desafíos de frente. Recuerda que no se trata solo de adoptar nuevas tecnologías, sino de cambiar radicalmente la forma en que operas y ofreces valor. Al hacerlo, se allana el camino para un futuro sólido y resiliente. El camino puede estar plagado de complejidades, pero si cuenta con las estrategias adecuadas, puede recorrerlo con éxito. Las recompensas de la adopción digital lo esperan: mayor eficiencia, mejores experiencias de los clientes y una cultura que valora la innovación y la agilidad.

Preguntas frecuentes

  • ¿Por qué la transformación digital sigue siendo relevante en las empresas?La transformación digital es importante porque es un factor clave para el cambio, la innovación y la adaptación ante los entornos empresariales en rápida evolución. Mejora la eficiencia, mejora las experiencias de los clientes y fomenta una cultura que valora la innovación y la agilidad.
  • ¿Cuáles son los componentes clave de una transformación digital exitosa en una empresa?Los componentes clave de una transformación digital exitosa incluyen la tecnología, las personas, la cultura y los procesos. Una transformación exitosa integra tecnologías de vanguardia, fomenta una cultura innovadora y adaptable y optimiza los procesos.
  • ¿Cuáles son algunas de las tendencias actuales en la transformación digital de las empresas?Las tendencias actuales en la transformación digital incluyen el auge de la inteligencia artificial y la automatización, la computación cuántica, la computación perimetral, la tecnología 5G y un mayor enfoque en la resiliencia, la sostenibilidad, el trabajo remoto y la gestión y seguridad de los datos.
  • ¿Cuáles son algunos de los desafíos a los que se enfrentan las empresas durante la transformación digital?Los desafíos de la transformación digital pueden incluir ideas erróneas sobre la transformación digital, los problemas de administración de datos, la falta de aceptación de los líderes, la resistencia al cambio y la falta de una fuerza laboral capacitada.
  • ¿Cómo se pueden superar estos desafíos?Estos desafíos se pueden superar aclarando el propósito y los beneficios de la transformación digital, implementando estrategias efectivas de administración de datos, involucrando a los empleados en el proceso de transformación e invirtiendo en el desarrollo y la capacitación de los empleados.

Referencias

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[34] - https://blog.box.com/importance-of-employee-training-and-upskilling-in-digital-transformation

[35] - https://edly.io/blog/why-employee-training-is-essential-for-digital-transformation/

[36] - https://www.rallyware.com/blog/knowledge-retention-strategy

[37] - https://hbr.org/2022/01/the-4-pillars-of-successful-digital-transformations

[38] - https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2022/12/07/the-path-to-digital-transformation-for-businesses/

[39] - https://news.microsoft.com/uploads/2017/02/Digital-transformation-seven-steps-to-success-by-Caglayan-Arkan.pdf

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