Cinco: ¿Por qué la técnica?
- La técnica de los cinco porqués es un método de resolución de problemas que consiste en preguntar «por qué» cinco veces para profundizar en la causa raíz de un problema.
- Al cuestionar repetidamente el problema inicial, puede descubrir problemas más profundos que pueden no ser evidentes de inmediato.
- Esta técnica se utiliza con frecuencia en los procesos de gestión de la calidad y mejora continua.
¿Por qué es importante en el desarrollo de software?
- Identifica las causas subyacentes de los problemas en lugar de solo abordar los síntomas superficiales
- Conduce a soluciones más eficaces y duraderas
- Ayuda a los equipos a entender las causas fundamentales
- Permite la implementación de cambios para evitar problemas recurrentes
- Da como resultado un software de mayor calidad
- Promueve procesos de desarrollo más eficientes
¿Cómo usarlo?
- Identifique el problema: Empieza con una declaración clara y concisa del problema al que te enfrentas.
- Pregúntese el primer «por qué»: Pregúntese por qué se produce el problema. Documente la respuesta.
- Vuelva a preguntar «por qué»: Toma la respuesta del primer «por qué» y vuelve a cuestionarla. Continúa con este proceso.
- Repite cinco veces: Sigue preguntando «por qué» hasta que lo hayas preguntado cinco veces. Cada respuesta debería acercarte más a la causa raíz.
- Aborde la causa raíz: Una vez que se identifique la causa raíz, desarrolle un plan para abordarla. Implemente cambios para evitar que el problema vuelva a ocurrir.
- Revise y supervise: Después de implementar la solución, supervise la situación para asegurarse de que el problema se haya resuelto y no vuelva a ocurrir.
El uso de la técnica de los cinco porqués puede transformar la forma en que los equipos abordan la resolución de problemas, convirtiéndola en una herramienta invaluable en el ciclo de vida del desarrollo de software.
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